Guía Sencilla de WhatsApp Business
WhatsApp Business ¿cómo funciona?, es una pregunta que me han hecho bastante y que hoy en este post vamos a resolver.
Esta App se ha convertido en una herramienta por excelencia para automatizar nuestros negocios. Además, debemos recordar que pertenece a las soluciones tecnológicas de Facebook por lo que se complementan a la perfección. Sin más preámbulos vamos a ver cómo utilizar nuestra herramienta.
Primero debes ir a nuestros Google Play Store o Apple App Store y descargar gratis la aplicación WhatsApp Business. Toca el ícono de la App en la pantalla de inicio.
Luego debemos revisar las Condiciones del servicio del servicio de WhatsApp Business y, luego, toca «Aceptar y continuar».
Siguiente paso empezar nuestro registro: Seleccionamos país de la lista desplegable, para añadir el código correspondiente: Ingresa tu número de teléfono en formato internacional es decir con el indicativo de país antecedido para el caso de WhatsApp Business Colombia es +57. Toca Siguiente; luego, Ok para recibir un código de registro de 6 dígitos mediante mensaje SMS o una llamada telefónica. Para completar el registro, ingresa el código de 6 dígitos.
Ahora autoriza el acceso a tus contactos y fotos. Los contactos se pueden agregar a la libreta de contactos de tu teléfono para que la App pueda identificarlos. Aunque no es un requisito indispensable, sin embargo, al hacerlo nuestros contactos podrán ver los estados; que para nuestras ventas es muy conveniente. También puedes permitir el acceso a las fotos, los vídeos y otros archivos del teléfono.
El siguiente paso es crear una cuenta: Ingresa el nombre de la empresa sea de productos o servicios, selecciona una categoría de empresa y elige una foto del perfil el ideal es que en esta opción coloquemos la foto de nuestro logo.
Bien, hasta acá ya tenemos listo WhatsApp Business instalado en nuestro teléfono. Y ahora debemos empezar a explorar las opciones y como estas no ayudan en nuestro negocio.
AHORA EXPLOREMOS LAS HERRAMIENTAS
Ingresamos a crear tu perfil de empresa: Toca EXPLORAR > Perfil de empresa. Allí, podrás añadir información importante sobre la empresa, como la dirección de empresa, la descripción, el horario correo electrónico, ubicación Google.
Vamos a revisar que herramientas nos brinda para nuestro negocio. Ingresamos a Más opciones/ Herramientas para la empresa, en este apartado encontramos las herramientas:
Catalogo: Acá colocamos fotos o plantillas elaboradas de cada uno de nuestros productos o servicios a promocionar. Cuando nuestros clientes ingresen al perfil podrán enterarse de las diferentes opciones de productos o servicios con los que cuentas.
Enlace directo: Desde la app podemos generar un link de enlace directo a nuestro chat, el cual podemos compartir en nuestra página web o redes sociales. Consulta como puedes optimizar esta herramienta con otras herramientas de Social Media.
Herramientas de Mensajería: Puedes usar plantillas de: Mensaje de Bienvenida para que se le envié automáticamente a nuestros clientes cuando nos contactan. Mensaje de ausencia cuando no podemos dar una respuesta de forma inmediata o estamos fuera del horario laboral que establecimos en la configuración anterior. Respuestas rápidas con la cual podemos configurar respuestas rápidas sobre nuestros productos o servicios como, por ejemplo: Características de un “Reloj para dama”.
Etiquetas: Una muy buena opción para organizar a nuestros clientes dentro de la app, podemos crear etiquetas como, por ejemplo: Clientes nuevos, pedidos pendientes de enviar, cliente pendiente de pago y así puedes crear etiquetas inteligentes que te permite tener organización, control y una buena atención con nuestros clientes.
Recuerden que es posible tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, solo se requiere de una SIM adicional que nos brinde el numero de teléfono para realizar la configuración que explicamos en el apartado anterior. Listo, si has seguido todos los pasos debes tener tu plataforma lista y configurada para agregarla a tu proyecto o emprendimiento online. Esperamos que sea de gran ayuda esta guía de como configurar WhatsApp Business que es una excelente herramienta, para nuestros negocios o emprendimientos.
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